客户服务服务承诺

首页

有关众邦

解决方案

技术研发

客户服务

求才纳贤

联系我们

服务承诺

为了保证医院信息系统的稳定运行，我公司将对系统提供终生服务，特作出如下承诺：

1、对医院信息系统进行定期的例行技术检查，及时消除故障隐患，防患于未然。
2、技术支持采用三种方式：电话技术支持、远程网络技术支持和现场技术支持。
3、对医院提出的技术支持要求，若属系统管理员能够解决的范围，我公司维护人员采用电话技术支持或远程拨号技术支持；系统员不能解决的问题，我公司提供现场技术支持。
4、医院需要我公司提供现场技术支持，应填写技术支持申请单，详细描述故障现象，经医院主管领导签字后，通过传真或电子邮件发到我公司，我公司在收到技术支持申请单后12小时内给予医院答复。
5、经确认必须提供现场技术支持的，我公司系统维护工程师在12小时内到达维护现场，并提供相应的技术支持文档，提出解决方案。
6、在系统正式运行后免费维护一年，超过免费维护期后，适当收取维护费
7、到2005年底为止CHIS已在数百家中大型医院得到应用，各医院选择CHIS是对我公司的支持和鼓励，我们也将以一流的产品和优质的服务回报用户。“您不满意，我不成功”这一座右铭将深刻地贯彻到我们的工作中。

首页

有关众邦

解决方案

技术研发

客户服务

求才纳贤

联系我们